ALGEMENE VOORWAARDEN – FOPPEN’S ZOET & KOFFIE


Versie: juni 2026


Introductie

Foppen’s Zoet & Koffie is onderdeel van Vlaaienwinkel Putten B.V., de onderneming achter deze winkel.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en handelingen van Foppen’s Zoet & Koffie en Vlaaienwinkel Putten B.V..



1. Identiteit van de onderneming.


Dorpsstraat 54
3881 BP Putten, Nederland


E-mail: info@foppenszoetenkoffie.nl
Telefoon: 0341-362007
KvK-nummer: 95314563
BTW-nummer: NL867083645B01



2. Toepasselijkheid


Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en handelingen van Foppen’s Zoet & Koffie, zowel in de fysieke winkel als via online kanalen, telefoon, e-mail en sociale media.

Door een aankoop of bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.



3. Aanbod en prijzen


  • Alle prijzen zijn te allen tijde inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Fouten in prijs- en productinformatie zijn voorbehouden.
  • Foppen’s Zoet & Koffie behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
  • De klant gaat bij aankoop akkoord met de vooraf gecommuniceerde prijzen.



4. Bestellingen


  • Bestellingen zijn pas definitief na bevestiging door Foppen’s Zoet & Koffie.
  • Bestellingen dienen uiterlijk vóór 12:00 uur geplaatst te worden voor afhaling of levering op de volgende dag, tenzij anders aangegeven.
  • Bestellingen na 12:00 uur zijn afhankelijk van beschikbaarheid en productiecapaciteit.
  • Alle bestellingen zijn afhankelijk van dagverse productie en voorraad.
  • Na sluitingstijd van de winkel worden e-mail-, telefoon-, webshop- en sociale media berichten niet meer verwerkt of in behandeling genomen.


5. Betaling


  • Betalingen via de website verlopen via iDEAL | Wero.
  • Online bestellingen worden direct en volledig betaald, tenzij anders overeengekomen.
  • Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • In de winkel kan worden betaald per pin, contant of met een door Foppen’s Zoet & Koffie uitgegeven waardebon.
  • Daarnaast worden lokale WCP spaarkaarten geaccepteerd als betaalmiddel.
  • In overleg kan pinbetaling op locatie worden aangeboden.
  • Voor pinbetalingen op locatie beschikt Foppen’s Zoet & Koffie over twee geautoriseerde medewerkers.
  • Bij niet (volledige) betaling wordt levering opgeschort of geweigerd.



6. Levering en afhalen


  • Bestellingen kunnen worden afgehaald of bezorgd indien aangeboden.
  • Bezorging vindt plaats in Putten, Ermelo, Voorthuizen, Harderwijk en Garderen.
  • Bezorgtijden worden in overleg vastgesteld, meestal in de ochtend.
  • Bezorgkosten worden vooraf gecommuniceerd.
  • Afhalen is mogelijk tussen 09:00 en 16:00 uur.
  • Niet tijdig afgehaalde bestellingen worden na contact tijdelijk vastgehouden.
  • Indien niet opgehaald, kan de bestelling komen te vervallen zonder restitutie.
  • Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken.
  • Het risico gaat over op de klant bij afhalen of levering. Vanaf dat moment is de klant verantwoordelijk voor bewaring en gebruik.
  • Foppen’s Zoet & Koffie is niet aansprakelijk voor schade na overdracht.


7. Herroepingsrecht


  • Voor aankopen (online en in het filiaal) geldt in principe een herroepingsrecht van 14 dagen.
  • Dit geldt niet voor verse en bederfelijke producten zoals gebak, taarten, vlaai, ijs, koeken, bonbons of ander chocoladewerk.
  • Het herroepingsrecht vervalt zodra producten in productie zijn genomen of bereid zijn.
  • Maatwerk- en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd.
  • Niet-bederfelijke producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat.


8. Annulering


  • Annulering is uitsluitend mogelijk via contact met Foppen’s Zoet & Koffie.
  • Dit kan telefonisch, per e-mail of in de winkel.
  • Kosteloze annulering is mogelijk tot 12:00 uur op de dag voorafgaand aan afhaling of levering, tenzij productie is gestart.
  • Daarna is annulering niet meer mogelijk.
  • Annulering is pas geldig na bevestiging door Foppen’s Zoet & Koffie.


9. Aansprakelijkheid en controle


  • Na overdracht is Foppen’s Zoet & Koffie niet aansprakelijk voor schade, bederf of verkeerd gebruik.
  • Fouten door verkeerde bestelling liggen na overdracht bij de klant.
  • Bestellingen worden bij afhalen gecontroleerd met de klant.
  • Na acceptatie wordt de bestelling als correct beschouwd.
  • Aantoonbare fouten van Foppen’s Zoet & Koffie worden passend opgelost.


10. Klachten


  • Klachten dienen binnen een redelijke termijn te worden gemeld via e-mail.
  • Klachten worden schriftelijk vastgelegd en behandeld.
  • De klant gaat bij aankoop akkoord met de vooraf gecommuniceerde prijzen.
  • Voor dagverse producten geldt een klachttermijn van 3 dagen na afhalen of levering.
  • Het melden binnen 3 dagen kan worden aangetoond door middel van een geldige bon, factuur of betaalbewijs.
  • Daarna vervalt de verantwoordelijkheid van Foppen’s Zoet & Koffie.


11. Overmacht


  • Foppen’s Zoet & Koffie levert met zorg en toewijding.
  • Bij overmacht kan levering worden vertraagd of niet plaatsvinden.
  • Onder overmacht vallen onder andere ziekte, storingen, personeelstekorten, drukte, transportproblemen, interne productieomstandigheden en weersomstandigheden.
  • Foppen’s Zoet & Koffie is niet aansprakelijk bij overmacht.
  • Waar mogelijk wordt een passende oplossing gezocht.


12. Privacy en gegevensbescherming


  • Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld.
  • Gegevens worden niet gedeeld met derden.
  • Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot klantgegevens.
  • Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor bestellingen en service.
  • Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens.
  • Verwerking gebeurt conform de AVG.


13. Cookies


  • De website maakt gebruik van cookies.
  • Cookies zorgen voor een goede werking en verbetering van de website.
  • Indien van toepassing worden cookies gebruikt voor analyse en marketing.
  • Toestemming wordt gevraagd waar wettelijk vereist.
  • Cookies kunnen via browserinstellingen worden uitgeschakeld.


14. Cadeau-, ijs- en waardebonnen


  • Foppen’s Zoet & Koffie geeft cadeaukaarten, ijscadeaubonnen en andere waardebonnen uit in door de klant gekozen bedragen, tenzij anders aangegeven.
  • Cadeaukaarten, ijscadeaubonnen en waardebonnen zijn 5 jaar geldig na uitgifte, tenzij anders overeengekomen of op de bon vermeld.
  • Bij een vermoeden van kopiëren, vervalsing of misbruik behoudt Foppen’s Zoet & Koffie zich het recht voor een bon te weigeren. Dit gebeurt in overleg met een leidinggevende.
  • Indien het bedrag, de datum of andere relevante gegevens op de bon niet of onvoldoende leesbaar zijn, behoudt Foppen’s Zoet & Koffie zich het recht voor de bon te weigeren.
  • Foppen’s Zoet & Koffie heeft gedurende een beperkte periode ook Patisserie Limburgia-bonnen uitgegeven vanuit het filiaal in Putten. Deze bonnen blijven 5 jaar geldig na uitgifte en kunnen uitsluitend worden ingeleverd bij Foppen’s Zoet & Koffie in Putten. Bonnen van andere vestigingen of ondernemingen van Patisserie Limburgia worden niet geaccepteerd.
  • Deze bepalingen zijn van toepassing op alle door Foppen’s Zoet & Koffie uitgegeven cadeaukaarten, ijscadeaubonnen en andere waardebonnen, tenzij anders overeengekomen.
  • Cadeaukaarten, ijscadeaubonnen en waardebonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten, digitale overmakingen of andere betaalvormen.
  • Foppen’s Zoet & Koffie heeft de voorkeur dat ijscadeaubonnen worden besteed aan ijsproducten en andere waardebonnen worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn uitgegeven. In overleg met een medewerker van Foppen’s Zoet & Koffie en na goedkeuring kan hiervan worden afgeweken.


15. Tassen en verpakkingsmateriaal


  • Foppen’s Zoet & Koffie verstrekt tegen betaling tassen en ander verpakkingsmateriaal.
  • Medewerkers van Foppen’s Zoet & Koffie bepalen welk type en welke hoeveelheid verpakking nodig is, met als uitgangspunt efficiënt en zorgvuldig gebruik van materialen.
  • Het is de klant uitsluitend toegestaan om eigen tassen mee te nemen. Het gebruik van eigen verpakkingsmateriaal voor bijvoorbeeld taarten of vergelijkbare producten is niet toegestaan.
  • Voor tassen en verpakkingsmateriaal worden kosten in rekening gebracht variërend tussen €0,25 en €0,50 per stuk, tenzij anders aangegeven of indien andere typen verpakkingen worden gebruikt.
  • Foppen’s Zoet & Koffie behoudt zich het recht voor om prijzen en tarieven voor tassen en verpakkingsmateriaal te wijzigen en deze aan de klant door te berekenen.
  • Kosten voor tassen en verpakkingsmateriaal worden vooraf of bij afrekenen aan de klant gecommuniceerd.


16. Slotbepalingen


  • Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  • Foppen’s Zoet & Koffie behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
  • De meest recente versie is altijd van toepassing.
  • Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig geldig.
  • Het niet afdwingen van een bepaling betekent geen afstand van recht.